米国のTwitterユーザ調査で、企業アカウントのフォロワーのうち60%がその企業の商品を他の人に紹介したり、50%の人が商品購入の意志を持っています。

ツイッターユーザの21%が企業アカウントをフォローしているという数字もさることながら、企業アカウントをフォローしている人たちの60%以上が単なる顧客以上のつながりを企業に求めているといえます。