The data that 21% of twitter users are following brands accounts does not seem really surprising. In fact, over 60% of the brand followers are willing to engage with them. What the brands should fight for in the twitterverse is how they provide them with the contents that the followers would share with their audience. The key of the social media strategies today is what the followers want to talk, not what the brands want to.
ツイッターユーザの21%が企業アカウントをフォローしているという数字は、実際のところそれほど驚く数字ではないと思います。日本だともっと出現率が高いかもしれません。むしろ、企業アカウントをフォローしている人たちの60%以上が単なる顧客以上のつながりを企業に求めていることが重要です。これからの企業アカウントは、そんなフォロワーたちの先にいる人たちに対してシェアをしてもらえるようなコンテンツをどうやって提供するのか、という視点でツイッターワールドを戦っていくことになります。これからのソーシャルメディア戦略は、企業がユーザに直接伝えたいことよりも、ユーザがその企業に関してどんなふうに会話をしたいのかを中心に設定していく必要があります。
