北米企業の新規顧客獲得のためのマーケティング予算配分で、この２年の間にブログ＆ソーシャルメディアがSEOやPPC広告を越えて１８％となった。DMやテレマーケティングといったアウトバウンド系が総じて減少し、インバウンド系が伸びている。